Desk Side Support Engineer (On-site | German & English)
Location: On-site, 5 days per week
Contract Duration: 3 years
Working Hours: 08:30 AM – 5:30 PM
Role Overview
We are looking for a Desk Side Support Engineer to provide hands-on IT support to end users in a fully on-site environment. This is a long-term, 3-year role suited for professionals who enjoy direct user interaction and resolving day-to-day IT issues in a corporate setting.
Key Responsibilities
- Provide desk-side and walk-up IT support to end users
- Troubleshoot hardware, software, and connectivity issues
- Support desktops, laptops, printers, peripherals, and mobile devices
- Work with Windows OS and standard enterprise applications
- Log, track, and update incidents and service requests in the ticketing system (ServiceNow)
- Coordinate with remote support teams and escalate when required
- Follow IT processes, security standards, and SLAs
- Deliver a professional, customer-focused support experience
Required Skills & Experience
- Experience in Desk Side / Desktop / On-site IT Support
- Strong troubleshooting skills in an end-user environment
- Fluent German and English (mandatory)
- Familiarity with ITIL-based support environments
- Strong communication skills and service mindset
- Ability to work independently in a fully on-site role
Work Environment
- 100% on-site role – 5 days per week in the office
- Fixed working hours: 08:30 AM – 5:30 PM
- Corporate office environment with direct end-user interaction
What We Offer
- Health Insurance Allowance for peace of mind
- Annual Performance Bonus to reward your impact
- Long-term employment opportunity (3-year engagement)
- Relocation Support for candidates moving from abroad
- A collaborative, international work culture with opportunities for continuous learning and growth
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
